Eksport danych i zmiana usługi

1. Wniosek o eksport

Właściciel salonu może w każdej chwili zlecić eksport w obszarze prywatności panelu. Pakiet przygotowujemy asynchronicznie; dla salonu może istnieć jeden pakiet oczekujący, przetwarzany lub gotowy. Po błędzie albo wygaśnięciu można złożyć nowy wniosek.

Zlecenie eksportu i utworzenie każdego linku do pobrania wymaga aktualnego hasła właściciela. Gotowy pakiet jest dostępny przez trzydzieści dni, a każdy link wygasa po piętnastu minutach.

2. Zawartość pakietu

Pakiet obejmuje dane salonu dostępne w usłudze w chwili generowania:

• konfigurację salonu, domeny, tłumaczenia, ustawienia prywatności i dane zespołu dotyczące organizacji;
• ofertę, wyposażenie, tłumaczenia, media, zapytania, klientów, wynajmy, dostępność, rozliczenia i powiadomienia;
• szablony dokumentów, wersje, projekty, migawki stron i transakcji, wydane pliki oraz historię doręczeń;
• aktywność widoczną dla najemcy, sprawy dotyczące praw osób oraz lokalne fakty o subskrypcji, okresach próbnych i rabatach.

3. Format i integralność

Eksport jest pakietem ZIP według schematu miraride-portability/1.0. Rekordy mają postać JSON w UTF-8, znaczniki czasu są zgodne z ISO 8601, kwoty zapisujemy jako całkowite jednostki najmniejszej waluty, o ile pole nie stanowi inaczej, a pliki używają ścieżek względnych.

Plik manifest.json wymienia każdy zestaw rekordów i zachowany plik, jego rozmiar oraz sumę SHA-256, a także elementy, których nie można było dołączyć. Suma widoczna w panelu obejmuje cały pakiet ZIP.

4. Wyłączenia i ograniczenia

Pakiet nie obejmuje danych, które nie są przenośnymi danymi salonu albo których ujawnienie naruszałoby bezpieczeństwo lub prawa innej osoby.

• danych innych salonów; haseł, sekretów MFA, sesji, kodów odzyskiwania, danych kart płatniczych i sekretów dostawców;
• kodu źródłowego, wewnętrznych promptów i reguł, zastrzeżonych wskaźników pochodnych oraz wewnętrznych logów bezpieczeństwa, oszustw i błędów;
• tymczasowych materiałów źródłowych usuniętych już zgodnie z opublikowanym harmonogramem retencji.

5. Przejście do innej usługi

Zmianę możesz rozpocząć z trzydziestodniowym wypowiedzeniem. Zapewniamy rozsądną, bezpieczną pomoc i ten sam pakiet eksportowy bez opłaty za zmianę. Zwykły okres przejściowy nie przekracza trzydziestu dni od wypowiedzenia; jeśli zmiana jest technicznie niewykonalna w tym czasie, w ciągu czternastu dni roboczych wyjaśnimy przyczynę i zaproponujemy okres alternatywny nie dłuższy niż siedem miesięcy. Możesz jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o czas, który uznasz za odpowiedni.

Po zakończeniu zmiany zwracamy proporcjonalnie opłacone z góry opłaty cykliczne za niewykorzystaną część okresu. Zatwierdzone przez Ciebie koszty zewnętrznych dostawców lub usług profesjonalnych nie podlegają temu zwrotowi.

6. Pobranie, zamknięcie i usunięcie

Eksport można pobrać przez trzydzieści dni. Zamknięcie korzysta z tego samego pakietu i zachowuje możliwość odzyskania oraz eksportu przez trzydzieści dni. Po tym czasie usuwamy aktywne dane najemcy, z wyjątkiem ściśle określonych dowodów wymaganych przez prawo.

Zaszyfrowane kopie zapasowe wygasają w rotacji trwającej najwyżej trzydzieści dni. Jeśli kopia zostanie przywrócona po awarii, zapisane polecenia usunięcia są wykonywane ponownie przed powrotem usługi do zwykłego działania.

7. Pomoc i kontakt

Pakiet umożliwia transfer bez naszego udziału. Jeśli udokumentowana przeszkoda techniczna uniemożliwia pobranie lub zmianę, napisz na adres poniżej. Udzielimy rozsądnej pomocy, chroniąc inne salony, dane uwierzytelniające i nasze systemy.

Te zobowiązania są częścią umowy. Jeżeli unijny akt w sprawie danych lub inny przepis bezwzględnie obowiązujący daje Ci silniejsze prawa, ma on pierwszeństwo.