Експорт даних і зміна сервісу

1. Запит експорту

Власник автосалону може будь-коли замовити експорт у розділі приватності робочого простору. Ми готуємо пакет асинхронно; для автосалону може існувати один пакет у черзі, в обробці або готовий. Після помилки чи завершення строку дії можна подати новий запит.

Запит експорту та кожного посилання для завантаження вимагає чинного пароля власника. Готовий пакет доступний тридцять днів, а кожне посилання діє п'ятнадцять хвилин.

2. Що входить до пакета

Пакет містить дані автосалону, доступні сервісу на момент створення:

• налаштування автосалону, домени, переклади, налаштування приватності й дані команди в межах організації;
• автопарк, обладнання, переклади, медіа, звернення, клієнтів, оренди, доступність, розрахунки та сповіщення;
• шаблони документів, редакції, чернетки, знімки сторін і транзакцій, видані файли та історію доставки;
• видиму автосалону активність, справи щодо прав осіб і локальні факти про підписку, пробні періоди та знижки.

3. Формат і цілісність

Експорт є ZIP-пакетом за схемою miraride-portability/1.0. Записи мають формат JSON у UTF-8, часові позначки — ISO 8601, гроші подані цілими найменшими одиницями валюти, якщо поле не вказує інакше, а файли використовують відносні шляхи.

manifest.json перелічує кожен набір записів і збережений файл, його розмір та контрольну суму SHA-256, а також те, що не вдалося включити. Контрольна сума в робочому просторі охоплює весь ZIP-пакет.

4. Винятки й обмеження

Пакет не містить даних, які не є переносними даними автосалону або розкриття яких зашкодило б безпеці чи правам іншої особи.

• даних інших автосалонів; паролів, секретів MFA, сесій, кодів відновлення, даних платіжних карток і секретів постачальників;
• вихідного коду, внутрішніх промптів і правил, власницьких похідних показників та внутрішніх журналів безпеки, шахрайства й помилок;
• тимчасових вихідних матеріалів, уже видалених за оприлюдненим строком зберігання.

5. Перехід до іншого сервісу

Ви можете розпочати перехід, попередивши за тридцять днів. Ми надамо розумну безпечну допомогу й той самий експортний пакет без плати за перехід. Звичайний перехідний період не перевищує тридцяти днів після повідомлення; якщо перехід технічно неможливий у цей строк, протягом чотирнадцяти робочих днів ми пояснимо причину та запропонуємо альтернативний строк не довше семи місяців. Ви можете один раз подовжити перехідний період на строк, який вважаєте належним.

Після завершення переходу ми пропорційно повернемо передплачену періодичну плату за невикористану частину оплаченого періоду. Окремо погоджені Вами витрати зовнішніх постачальників або професійних послуг не входять до повернення.

6. Отримання, закриття й видалення

Експорт доступний для отримання тридцять днів. Закриття використовує той самий пакет і зберігає доступ до відновлення та експорту тридцять днів. Після цього ми видаляємо активні дані автосалону, крім вузько визначених доказів, які закон вимагає зберігати.

Зашифровані резервні копії видаляються в межах ротації тривалістю щонайбільше тридцять днів. Якщо копію відновлено після збою, зафіксовані вказівки на видалення повторно застосовуються до повернення сервісу у звичайну роботу.

7. Допомога й контакт

Пакет створено для перенесення без нашої участі. Якщо задокументована технічна перешкода унеможливлює отримання чи перехід, зверніться за адресою нижче. Ми надамо розумну допомогу, захищаючи інші автосалони, дані автентифікації та наші системи.

Ці зобов'язання є договірними. Якщо Акт ЄС про дані або інша імперативна норма надає Вам сильніші права, така норма має перевагу.